利用規約
この規約は、inaro.dev（以下「当方」といいます）が提供するサービスの利用条件を定めたものです。第1章はすべてのサービスに共通する定め、第2章以降は各サービスについての定めです。
第1章 総則
第1条（適用）
- 本規約は、当方が提供するすべてのサービス（以下「本サービス」といいます）の利用に関して、当方とお客様との間に適用されます。
- 第1章は本サービスのすべてに共通して適用され、第2章以降は各サービスについて適用されます。第2章以降の定めが第1章と異なる場合は、第2章以降の定めが優先します。
- 当方がお客様に個別に提示した見積書、申込みの案内その他の書面または電子メール（以下「個別の合意」といいます）の内容が本規約と異なる場合は、個別の合意が優先します。
第2条（定義）
- お客様… 本サービスの提供を受ける方、および申込みをされた方をいいます。
- 対象サイト… 本サービスの対象として、お客様と当方が合意したWebサイトをいいます。
- 管理情報… 対象サイトの管理に必要なサーバー、ドメイン、WordPressなどのアカウント情報をいいます。
第3条（申込みと契約の成立）
- 本サービスの申込みは、当方が案内する方法で行ってください。
- 契約は、お客様の申込みに対して当方が承諾の意思表示をした時点で成立します。ただし、月額のサービスについて当方が決済手続の案内を行った場合は、お客様が最初の決済を完了した時点で成立します。
- 当方は、次のいずれかに該当すると判断した場合、申込みをお断りすることがあります。この場合、当方は理由を開示する義務を負いません。
- 申込みの内容に、事実と異なる記載があるとき
- 対象サイトの状態により、本サービスを安全に提供できないと判断したとき
- 過去に本規約に違反したことがあるとき
- その他、当方が適当でないと判断したとき
第4条（料金）
- 料金、支払の時期および方法は、当方のWebサイトまたは個別の合意に定めるとおりとします。
- 料金は、消費税を含む金額で表示します。
- 振込手数料その他の支払に必要な費用は、お客様のご負担とします。
- 当方は適格請求書発行事業者です。月額のサービスは、決済のたびにインボイス制度に対応した領収書を電子メールで交付します。単発のご依頼は、インボイス制度に対応した請求書を発行します。
- お客様が支払を遅滞した場合、当方は年14.6パーセントの割合による遅延損害金を請求することができます。
第5条（お客様の協力）
- お客様は、本サービスの提供に必要な管理情報、資料および情報を、当方の求めに応じて提供してください。
- 管理情報は、当方が案内する方法で共有してください。電子メールやチャットの本文に直接記載しないでください。
- 当方は、提供を受けた管理情報を本サービスの提供のためにのみ使用し、契約が終了したときは速やかに削除します。
- お客様の協力が得られないために本サービスを提供できない場合、当方はその責任を負いません。この場合も、その期間の料金は発生します。
第6条（禁止事項）
- お客様は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に違反する行為
- 当方または第三者の権利を侵害する行為
- 対象サイトを、法令に違反する内容または他人を害する内容の掲載に用いる行為
- 当方の業務を妨害する行為、および当方に対する不当な要求
- 本サービスを通じて知った当方の技術上の情報を、第三者に開示する行為
- その他、当方が不適当と判断する行為
- 前項に違反した場合、当方は本サービスの提供を中止し、または契約を解除することができます。
第7条（契約期間および解約）
- 月額のサービスの契約期間は、第2章以降の定めによります。最低契約期間は設けません。
- お客様は、第2章以降の定めに従い、いつでも解約できます。
- 解約の効力は、解約の手続をとった時点を含む期間の末日に生じます。期間の途中で解約した場合も、その期間の料金は返金しません。
- 作業の記録は、当方がお送りした作業の報告をもってお渡ししたものとします。お客様は、受け取った報告を保管してください。
第8条（当方による解除およびサービスの中断）
- 当方は、お客様が次のいずれかに該当した場合、契約を解除することができます。
- 料金の支払を遅滞し、当方が指定した期限までに支払われないとき
- 本規約に違反し、当方の通知の後も是正されないとき
- 支払の停止、破産手続開始の申立てその他これらに類する事由が生じたとき
- 連絡が取れない状態が30日以上続いたとき
- 当方は、次のときは、本サービスの全部または一部を中断することがあります。緊急の場合を除き、あらかじめお知らせします。
- 設備の保守または障害への対応が必要なとき
- 天災、停電、通信回線の障害、第三者が提供するサービスの停止など、当方の責めに帰すことができない事由が生じたとき
第9条（秘密保持）
- 当方およびお客様は、本サービスに関して相手方から開示を受けた情報のうち、相手方が秘密であると示したものを、相手方の承諾なく第三者に開示しません。
- 当方は、本サービスの提供を通じて知った対象サイトの構成、設定および管理情報を、秘密として取り扱います。
- 当方は、お客様の氏名、名称および対象サイトのURLを、お客様の承諾を得ないかぎり実績として公表しません。
第10条（個人情報の取扱い）
お客様の個人情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
第11条（知的財産権）
- 当方が本サービスの提供のために作成したプログラム、設定ファイルおよび報告書の著作権は、当方に帰属します。お客様は、対象サイトの運営に必要な範囲でこれらを利用できます。
- 対象サイトに掲載されているお客様のコンテンツの権利は、お客様または正当な権利者に帰属します。
- 対象サイトで使用されている第三者のテーマ、プラグインおよび素材の利用条件は、それぞれの提供者の定めに従います。ライセンスの取得および費用の負担は、お客様が行ってください。
第12条（免責および責任の制限）
- 当方は、対象サイトが常に正常に動作すること、および不具合や攻撃の被害が生じないことを保証しません。
- 当方は、次の事由により生じた損害について、責任を負いません。
- WordPress本体、テーマまたはプラグインの提供者に起因する不具合
- サーバー、ドメインまたは通信回線の提供者に起因する障害
- お客様または第三者が対象サイトに加えた変更
- お客様が管理情報を適切に管理しなかったことによる不正アクセス
- 天災その他の不可抗力
- 当方がお客様に対して負う損害賠償の責任は、現実に生じた通常の損害に限ります。その総額は、損害の原因となった事由が生じた時点から過去12か月間にお客様が当方に支払った料金の総額を上限とします。
- 前2項の定めは、当方の故意または重大な過失による場合には適用しません。
- お客様が事業者である場合、当方は、本サービスに関して生じた逸失利益および事業の機会の喪失について責任を負いません。
第13条（反社会的勢力の排除）
- 当方およびお客様は、自らが暴力団、暴力団員その他これらに準ずる者に該当しないことを表明し、保証します。
- 相手方が前項に違反した場合、通知により直ちに契約を解除することができます。
第14条（本規約の変更）
- 当方は、法令の改正、サービス内容の見直しその他の必要が生じた場合、本規約を変更することがあります。
- 本規約を変更する場合、当方は、変更後の内容と効力発生日を当方のWebサイトに掲示し、または電子メールでお知らせします。
- お客様に不利益となる変更をする場合は、効力発生日の30日前までに前項の方法でお知らせします。変更に同意されない場合は、効力発生日までに解約してください。
第15条（連絡方法）
- 当方からお客様への連絡は、お客様が届け出た電子メールアドレスへの送信によって行います。
- 前項の送信をもって、連絡が到達したものとみなします。
- 連絡先に変更があった場合は、速やかにお知らせください。ご連絡がないことにより生じた不利益について、当方は責任を負いません。
第16条（権利義務の譲渡の禁止）
お客様は、当方の書面による承諾なく、本規約上の地位および本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
第17条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が無効または執行できないと判断された場合も、その他の条項の効力は影響を受けません。
第18条（準拠法および管轄裁判所）
- 本規約は、日本法に従って解釈されます。
- 本サービスに関して当方とお客様との間に紛争が生じた場合は、当方の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。当方の所在地は、お求めに応じて遅滞なくお知らせします。
第2章 WordPress保守サービス
第19条（適用）
この章は、当方が提供するWordPress保守サービス（以下「保守サービス」といいます）に適用されます。保守サービスの内容および料金の詳細は、保守サービスの案内ページに掲載するとおりとします。
第20条（保守サービスの内容）
- 当方は、月額のプランとして「まるごと保守プラン」を提供します。プランに含まれる内容は、保守サービスの案内ページに掲載するとおりです。
- WordPress本体、テーマおよびプラグインの定期更新は、月1回行います。実施日は当方が決め、作業の後に報告します。
- 深刻な脆弱性が確認された場合、当方は定期更新の時期にかかわらず緊急の更新を行います。
- 当方は、毎月の作業の内容を電子メールで報告します。
第21条（作業の範囲および上限）
- 月額料金に含まれる軽微な修正は、1か月あたり2件までとします。文字の修正、画像の差し替え、リンクの変更、記事の投稿代行などが1件にあたります。
- 3件目以降の軽微な修正は、1件あたり5,500円（税込）からの別料金とします。
- ページの追加、デザインの変更、機能の追加、不具合の調査など、軽微な修正に収まらない作業は、別途お見積もりをお伝えし、お客様の承諾を得てから着手します。
- 定期更新、更新が原因で生じた不具合の切り戻し、および電子メールでのご相談は、第1項の件数に含めません。
- 使用しなかった件数を、翌月以降に繰り越すことはできません。
- 対象サイトの構成が料金の前提と大きく変わった場合、当方はプランの変更をご相談します。
第22条（対応時間）
- 通常のご連絡には、原則として2営業日以内に返信します。営業日は、土曜日、日曜日、祝日および年末年始を除く日とします。
- 対象サイトが表示されない、改ざんの疑いがあるなどの緊急の事態については、夜間および土日祝日もご連絡を受け付け、できる限り早く返信します。
- 当方は、即時の対応、および復旧までの時間を保証しません。状況により、作業の開始が翌日以降になることがあります。
第23条（保守サービスに含まれないもの）
次の事項は、月額料金に含まれません。
- 新しいページの制作、デザインの変更、機能の追加
- 有料のテーマおよびプラグインのライセンス費用
- サーバーおよびドメインの費用
- サーバーの提供者に起因する障害への対応
- 長期間更新されていない対象サイトの初回の整備
- 会員サイト、多言語サイトなど、プランの前提を超える構成の対象サイトへの対応
第24条（バックアップおよび復元）
- 当方は、対象サイトのバックアップを1日1回取得し、直近14日分を対象サイトのサーバーとは別の場所に保管します。
- バックアップからの復元は、1か月に1回まで月額料金に含みます。
- バックアップの取得は、サーバーの仕様または障害により失敗することがあります。当方は、すべての時点のデータが復元できることを保証しません。
- 契約が終了した場合、当方が保管しているバックアップは、終了の日から30日を経過した後に削除します。
第25条（料金および支払方法）
- まるごと保守プランの月額料金は、対象サイトの種類に応じて次のとおりです。
- 一般的なサイト（会社・店舗のサイト、ブログなど）は9,900円（税込）
- ECサイト・複雑な構成のサイトは13,200円（税込）
- 初期費用はかかりません。ただし、長期間更新されていない対象サイトについては、初回の整備費を別途お見積もりします。
- 料金は、1つの対象サイトごとに発生します。
- 支払方法はクレジットカードとし、当方が利用する決済代行サービス（Stripe）を通じて行います。カード情報は決済代行サービスが取得し、当方は保持しません。
- 契約は、最初の決済が完了した日を起算日として1か月ごとに自動で更新され、更新日に同額が決済されます。
- 単発のご依頼の料金は、個別のお見積もりによります。支払方法は請求書による銀行振込とし、請求書の発行日から14日以内にお支払いください。
第26条（解約）
- お客様は、当方が案内する方法（お客様専用の管理画面、または当方へのご連絡）により、いつでも解約の手続をとることができます。
- 解約の手続をとった場合、次回の更新日の前日まで保守サービスをご利用いただけます。次回以降の決済は行われません。
- 期間の途中で解約した場合も、その期間の料金は返金しません。
- 保守サービスは役務の提供であるため、提供の開始後の返品および返金はできません。通信販売には、特定商取引法に定めるクーリング・オフの制度は適用されません。
- 解約の後も、対象サイトはそのままご利用いただけます。
第27条（お客様の環境についての前提）
- 保守サービスは、主要なレンタルサーバーで最新のWordPressが動作する環境を前提とします。
- 前項の前提を満たさない場合、当方はサーバーの移行またはPHPのバージョンの更新を先にご提案します。これらの作業は、別途お見積もりします。
- お客様または第三者が対象サイトに変更を加えた場合、当方は、その変更に起因する不具合について責任を負いません。
第28条（すでに被害が生じている場合）
対象サイトに改ざんまたは不正アクセスの被害がすでに生じている場合、当方は、先に復旧の作業（個別のお見積もり）を行い、そのうえで保守サービスをご案内します。
- 制定日
- 最終改定日